Política de Troca e Devolução EasyTech Loja de Celulares
Na EasyTech Loja de Celulares, todas as vendas são realizadas exclusivamente de forma presencial em loja física, com conferência, validação do produto e assinatura do comprovante de recebimento pelo cliente.
Direito de Arrependimento
Por se tratar de venda presencial, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não se aplica o direito de arrependimento para compras realizadas na loja física.
Como política de cortesia e transparência com nossos clientes, permitimos a devolução de produtos em até 7 dias corridos após a compra presencial, exclusivamente nas seguintes condições:
- A caixa/lacre do produto não pode ter sido aberta;
- O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais, nota fiscal e brindes recebidos;
- A solicitação de devolução deve ser feita presencialmente na loja, mediante apresentação do documento fiscal original e identificação do comprador;
- A devolução estará sujeita à análise técnica no momento da entrega, podendo ser recusada em caso de qualquer divergência.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o cliente identifique algum defeito de fabricação não perceptível no ato da compra, será realizado:
- Troca por um novo produto do mesmo modelo, conforme disponibilidade em estoque;
- Encaminhamento do produto para assistência técnica autorizada pelo fabricante;
- Reembolso conforme as condições abaixo.
A comunicação de defeito deve ocorrer em até 7 dias corridos após a compra, diretamente em nossa loja física, com o produto lacrado ou em perfeito estado, acompanhado da nota fiscal.
Condições de Reembolso
- Pagamento em Dinheiro: devolução imediata no ato da devolução aprovada;
- Pagamento via Pix: reembolso em até 2 dias úteis na mesma conta do pagamento original;
- Pagamento via Cartão de Crédito ou Débito: estorno solicitado junto à administradora do cartão, observando prazos da operadora (normalmente até 2 faturas subsequentes).
Não realizamos reembolso ou troca de produtos com sinais de uso, sem embalagem original, sem lacre, acessórios ou nota fiscal.
Observações Importantes
- Produtos em oferta, promoção ou liquidação podem ter políticas específicas informadas previamente na compra;
- Não aceitamos devolução de produtos com ajustes, personalização ou configuração feita a pedido do cliente;
- Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp +55 48 99155-0710 ou e-mail max.pinheiro@digitalconte.com.
EasyTech Loja de Celulares Rua Araújo Figueiredo, 46 - Loja 5 - Centro, Florianópolis - SC, 88010-520 CNPJ: 58.419.195/0001-99 Horário de atendimento: Seg-Sáb das 9:30 às 19:00